2011-10-18

蘭嶼遊之壹。滯留蘭嶼


  原本43夜的行程意外變成76,對於這趟蘭嶼行的回憶已變成一種愛又恨、奇怪又扭曲暫時無法理清的愁。浮潛及登大天池都因為天候因素無法成行,成為此行的遺憾,不過能暫時放下在臺北的一切,理直的延長休假也是一種少有的經驗,可以好好多喘幾口氣,如果不是因為後來的Bitches事件,滯留在蘭嶼應該會成為正面的特別經驗。



關於墨泥家。
結論是不推薦,雖然房間的硬體及佈置感覺很用心,許多小角落都很可愛,還有很多書可以看,彌補沒有電視的缺憾,不過其實裝潢也開始舊了,而且缺乏溫馨的人情味。女主人在入住那天有給精美的地圖略為介紹,似乎還挺OK。不過後來安排活動方面或許因為「天候因素」顯得很消極,屢屢勸退我們,以及後來船班因颱風外圍環流影響停開的消息亦未好心告知,而9/27原訂要回臺北的那天上午,男主人還樂觀的告知我們依他的經驗飛機不會停飛,多多少少導致我們誤判或過晚察覺被滯留的可能性,而在確認飛機停飛之後,墨泥家因故拒絕繼續收留我們。另外讓我很在意的一件事,女主人原本極力建議我們退房之後自行搬運行李到機場(我們的行李並沒有很小),雖然男主人還是答應幫我們載,但後來終究是沒有麻煩到墨泥家。許多令人不太愉悅的小細節,讓我們曾討論過是不是哪邊得罪了,而招致這樣的對待……如此的住宿經驗……結論當然是不推薦。另外聽說它們近日將開始歇業進行增建,衷心希望不會有更多的旅客遇到與我們一樣的情形……。



關於德安航空。
一開始一切如常,去程飛機的機師還很幽默地跟我們聊天開玩笑,感覺旅途有了個好的開始。直到發生了Bitches事件,有些事原來不是表面上看起來的那樣,服務人員欺瞞、敷衍及便宜行事功力一流,其中櫃檯的小姐是最令我生氣的一個,因為她對現場情況最清楚,卻置身事外消極應對處理,還對我們說謊,企圖掩飾有人提前優先登機的事實。對於飛航的事務我們不是專業,當然無法置喙,但這次的事件不是單說是「天候因素」就能解釋的,資訊不透明不公開,一切都只能猜測只能等待(船公司船班取消都還會事前電話通知呢),滯留期間即使天氣再好也無法完全放心再去走走逛逛,深怕一沒注意就被陰掉了(同民宿的一家3口就被陰到了)。9/29下午Bitches事件東窗事發後,我們才驚覺德安航空不可相信,開始找管道申訴,不知是巧合還是怎樣,似乎即刻見效(該公司或許會稱說是一切皆是天候因素使然),9/30增加超出他們所謂最大限制量的班機,並首度公告增班機資訊,雖然9/29原定的最後2班增班機仍因「海浪打到跑道上」而停飛(白費了喜極而泣的眼淚,而且其實也沒開票呀,合理懷疑是幌子),不過終究趕在另一個颱風來之前於9/30搭上飛機踏上回家的路,當天一大早依通知到機場還空等了1個多小時,我總覺得既然本來就沒有打算要飛,何必耍人而不提早說(門都關了、什麼東西、設備及人員都還沒就位,怎麼有可能會飛?)。之後到臺東機場請德安櫃檯人員幫我們開證明,結果6張證明開了近半小時,詢問理賠事宜雞同鴨講,索性回到松山機場後直奔德安辦公室申訴,順便詢問有關欲申請理賠的問題,所得到的回覆是:「請寫站長信箱或撥申訴電話」,然後完全沒有想知道我們到底發生了甚麼事情,真的很惡質。



  「把你當人看」原來是如此大的恩賜!難怪乎有人會感激到痛哭流涕。雖然這次有這樣的不愉快經驗,但我不會把錯怪在這座美麗的島身上,有機會應該會再探訪蘭嶼的。離開前一天在紅頭部落觀浪時遇到2個遊客,聊了候補機位的經驗還有她們每年都會去蘭嶼的事,此外她們極力推薦蘭嶼的海底世界,並請我們不要因為這種鳥事而不再去蘭嶼,因為許多這樣的熱情,讓這次蘭嶼之行雖不完美卻仍是美麗的。