詩肯餐桌故障維修

故障問題：
餐桌的1支桌腳鬆脫且無法鎖緊，桌腳上的2個螺絲孔基座鬆脫，兩個基座孔之間的表面破皮受損。

螺絲孔基座鬆脫

處理過程：
從第1次聯繫原購買分店，到修復送回餐桌費時近1個月。最後總算有餐桌可以用了，雖未收取維修費及運送費，但運送過程中又造成新刮傷。

搬運過程造成刮傷

感想：

• 詩肯柚木的售後服務品質有待加強，產品品質也有疑慮（可以自行搜尋網路上的各種悲慘案例）。
• 處理過程中店長跟師傅對於問題的回答多在規避責任，常不經研判即歸咎於消費者使用不當（個人覺得他們說話很不老實，但這部分沒有直接證據）。維修師傅則是粗手粗腳，也不夠專業，修完一個舊問題又製造出新的，而且第一時間都將責任推到消費者身上。
• 沒有釐清責任歸屬前，即要求負擔維修費用，合理嗎？售後服務制度很有問題，採取被動式服務，權益只能靠消費者自己積極爭取維護。
• 不負責任的服務心態。無法理解這價位的傢俱，為何如此嬌貴，依他們的說法，如果拖動一下就會造成螺絲基座鬆動。唉，何不乾脆說是最近地震太多導致的。
• 詩肯柚木容易發霉似乎是常態？購入的眾多傢俱之中目前只有詩肯發生過。
• 平常細心呵護使用的餐桌，被粗魯對待刮傷，心中只有心痛跟無奈。
• 接觸過程建議全程錄音錄影，才能確保雙方權益。
• 現在設計新穎的傢俱越來越多了，真心建議可以優先不要考慮詩肯柚木。

維修過程中被卡死的螺絲基座，以及新增刮痕

精選案例分享：

• 詩肯柚木這樣的品質是合理的嗎?（一開始也有跟此文樓主一樣提議，自行將桌腳送去門市，但不被接受。）
• 詩肯柚木發霉了...