2016 朵卡諮詢及監工經驗

【前言】
　　這是第一次進行房子的全面翻修，從開始至結束忙了將近4個月，因為考量要上班沒有充足時間可監工，所以一開始找了朋友介紹的設計師。我們在買下這間房子之前，已經大致想好格局及空間配置(如無法規劃成符合需求就不會買了)，所以設計師後來基本上就是依照我們的構想來設計，但在初期仍花了不少時間討論，拖了一個多月的時間，後來終於在我們的催促之下準備開工，然而就在交付鑰匙後的隔天，來了第一個轉折，該名設計師要求終止合作。

　　其實當下有鬆了一口氣，或許是設計師對於住宅案經驗不足吧，在開工前連預計要拆除的牆壁是什麼構造、需不需要申請裝修許可都還搞不清楚狀況，這應該不是這個階段才要確認的事情，彼此間已無信任基礎。後來，為了讓裝潢工程可以儘速進行下去，我們把一些有點不以為然的設計內容屏除，自行繪製調整平面圖，同時參加了朵卡的免費諮詢及收費諮詢，過程中我們也找了一些其他工班來估價，後來評估了報價及直覺（裝修過程中，因為沒經驗很多決定都只能靠直覺），決定了工班。

【諮詢的部分】
　　免費諮詢過程中可聽到不同人的需求，和對家的規劃想法，有些很有趣，也可以各自提出問題，因為大多是邱設計師回答，這時給我的感覺是朵卡挺專業，實務經驗應該也很豐富。因為考量有監工需求，所以我們是找李曜輝付費諮詢，過程和許多網友介紹的內容都大同小異，連油漆調色都差不多一個樣，我們有採納2個現場提出的動線調整建議，但更多的其他建議則被我們否決了（在過程中堅持到底是一件有點困難的事），這個諮詢的好處之一，就是同一天會找來各項工班來估價，對於沒有經驗者是快速累積經驗及估價單的方式，但也可能會消化不良。當天只有泥作師傅遲到，晚上7點半才來，依他說法是說前一天才通知，所以無法及時趕來（為何前一天才通知?）。不過事後證實朵卡推薦的工班價格真的很高，重點是品質未和價格成正比。

【監工的部分】
　　因為號稱可以使用自己找的工班，所以很放心的混搭工班（朵卡工班只用了拆除、泥作、木工），並委託李監工，不過後來就只合作到木工進場階段，監工因故要求提前終止，原因大概是因為我們太龜毛要求太多（心裡倒是覺得提出的要求都是自住者會在意的），監工曾表示這是重點式監工，以我們要求的程度並不適合這個服務。而我個人主觀的認知是，監工報價單所列工作項目，多未被落實，過程中也早就認知到這個「重點式監工」比較像買個心理上的安慰或保險，如果對於工程品質有一定要求，仍得自己勤快到現場，發現問題再麻煩監工處理，這些我也尚能接受，然而，只是沒想到時常提出的一些要求得到的回覆都是不可行、做不到，或是遇到出包狀況時解決方式就是屋主多花錢補救，在這樣的情況下，作為一個獨立工種的監工，有發揮應有的功能嗎?以下就監工報價單內容分項說明：

1.聯繫、銜接、控制各工種施作順序排程：聯繫我覺得不OK，一些非朵卡工班的聯繫都出現問題，自行收了幾次爛尾。銜接及控制施作順序有做到，不過我對於有一道約2米寬的新砌牆，施作順序是先拉管線再砌牆一直感到有點困惑。工班銜接基本上OK。

2.工程中各種突發性狀況排除：我不知道鄰居是否曾撥電話給監工反映問題，但鄰居經常向我們反映梯間髒亂，向監工反映後效果微弱，解決方式就是自己打掃。部分突發狀況也是自己發現轉知或自行想辦法處理。

3.確認各工種施作步驟是否按標準流程施作：基本上沒完全做到，最明顯的例子是磚牆一天砌完、壁磚貼完當天就填縫、該用漏電斷路器的地方沒用等等。

4.確認報價品項、數量與實際施作是否吻合：沒做到，例如水電數量根本沒核對，要付款時我主動問是否已確認，從沒回覆不OK的，但其實都有發現問題。

5.確認實際施作樣式、規格、尺寸;若發包廠商請款時可協助判定可否可支付多少工程款：沒做到，工班請款完全就是我們自己的事。

報價單中有一段話是這樣的「"重點式監工"就好比 ikea 半自助式的服務,需要靠我們互相一起共同努力,才能讓整段工程順利圓滿,故並非每一業主都適合"重點式監工"過程可能會讓您覺得費心,但的確可讓您節省許多不必要費用或讓整段工程品質更精緻.監工開始也是我們彼此磨合的階段,開工前收取總監工款 9 成款項，若於監工過程中,雙方無法搭配情況下,退款規則如下:」，好像是為了我們這種狀況設計的，然後退款規則也用到了，或許這樣算是皆大歡喜的結果。

【感想】
　　常遇到的狀況是講的都很好聽，實際上可能並不完全是那麼一回事。如果你已經有自己的一套完整想法跟規劃，朵卡諮詢服務可能不適合你，就我們的經驗和理解，其做法就是把一個既定樣板套用在你家，提出的個人需求如果與其樣板衝突，基本上就不太會被接受，如果沒有打算全盤接受朵卡樣板，可能得花很多力氣去抵抗。還記得當時聽完牆面油漆顏色的規劃，我們覺得有點太溫馨與期待不符，還要花很多時間去說明為什麼不用他規劃的顏色。網路上可找到有人分享朵卡工班價格很貴的資訊，倒是比較少有抱怨其他部分的，我在想或許我們真的比較龜毛+要求太多。

【關於工班】

　　我覺得介紹工班是一件沉重的事情，因為如果工班沒做好出包怎麼辦，介紹者會感到抱歉但也無能為力，所以挑選工班終究還是要靠自己，多多比較才是正道（但報價比價很費時也很累...需求要重複說N次）。價格跟品質一定有關係，但不一定成正比，有時也是會好運遇到價格實在的優質工班。

　《拆除》

朵卡介紹的正馨工程(阿諾)：滿意。報價與預估差不多，項目有異動時也乾脆的減價，拆除後公寓梯間清潔也有做到位。不過也因此後來誤以為朵卡工班都會有如此水準。

　《水電》

朵卡介紹的水電報價誇張的高，報價又慢又出錯，實在無法放心。因為比較趕，後來找朋友介紹的水電師傅，價格便宜近半，結果是有完工做好，但出了許多小問題，還造成鄰損，而且工人習慣差，沒有維持環境整潔，施工後總像是廢墟。水電報價單比較複雜，如果對於需求未全盤掌握，被追加的機率很高。

　《冷氣》

因為倍適得與朵卡的報價差異不大，而倍適得的保固期有6年，所以後來選了倍適得。但其合作工班，冷媒孔沒洗牆用敲的，補洞又補很醜，原規劃的文青水泥粉光牆也因此沒了。但終究是完工了，冷氣也運作正常，還因缺貨升級新型號。

　《磁磚》

朵卡說過會推薦磁磚行，結果沒有，泥作建議的新麗好價格貴服務差。後來是去姥姥推薦的英格磁磚買磁磚，報價實在，傅先先也給了許多實用建議，雖然地點在鶯歌很遙遠，但可以順道去吃阿婆壽司。

　《泥作》

朵卡介紹的森陽工程羅師傅，報價很高但我還是用了。淋浴間排水坡做的還不錯。但浴室磁磚貼磚未等乾當天即填縫，以及磁磚填縫填很醜，虎頭蛇尾。後來牆壁貼磚瑕疵減收費用結案。施工品質與期待落差大，環境也未維持整潔，也有發生鄰損狀況（樓梯間磁磚破損）。

　《鋁門窗》

用了2家工班，"福茂鋼鋁門窗"及"安心整合"，兩家的價格都很實在，施工品質也很OK。鋁門窗的價差真的很大，最多者價格差異達1倍，要多比較。

　《木工》

朵卡介紹的木工阿偉，價格很硬不便宜，但有網友推朵卡木工及油漆工班，所以姑且一試，我們做的東西不多，但還是花了7個工作天（中間還休息2天，推測應該是跑去做別的案子），事後發現鋁框拉門軌道水平跟垂直都有點歪，口袋拉門隔間牆未按照說好的內外皆上矽酸鈣板，釘部分牆、地面時未先確認管線位置。整體而言也是虎頭蛇尾，施工品質不如預期。

　《訂製屏風》

原本希望由木工直接做，但報價太高，監工又建議我們買現成的，於是我們後來找"The Jimmy's Craft 生活創意設計工作室"訂製，再崁入木工預先做好的軌道。有提供完整的尺寸圖給該工作室，結果關鍵的崁接處尺寸做錯，只能退回重做，第二次來尺寸還是多2mm，唉，只好自己把它削薄，才終於把屏風裝上去。除了尺寸，第一次送來的成品強度不足，有多處鬆脫及不明小孔洞，第二次來強度有明顯加強，不過還是有一些不該出現的瑕疵。原本很期待成品的，後來整個很失望，過程中搬運上樓、拆包裝、重新包裝寄回、第二次搬運、第二次拆包裝、自行加工削薄，不知花了多少精神和時間。還好裝上去後看起來還OK啦，跟想像中差不多，但實在無法推薦這間廠商。

　《油漆》

原本要用朵卡的油漆，但不知是受監工合作中止影響，還是年底前太忙，被放鴿子了，調色費3500也因此有去無回。後來用自己網路上找到的"信輔油漆"，陳師傅人不錯好溝通，但缺工問題嚴重（施工的師傅推測多是臨時找來支援的），導致工程虎頭蛇尾，磁磚地面未確實保護，後段及收尾許多地方都不滿意，許多小地方瑕疵只能自行處理，非常不推薦。

　《木地板》

原本有洽詢小院的地板專案，因為沒有想要的花色款式所以未委託。後來已確定要用朵卡介紹的地板王，但在快施工前告知報價項目有漏，要追加登高費，所以就換掉了。結果後來找"風格木地板"，用的料都跟地板王差不多，價格便宜一大截，很滿意。

　《鋁框拉門》

問過北二高及楠森，楠森是監工介紹的，業務原已報價，後來卻因為忙不過來所以不接了。後來找"凱特鋁品"，雖然溝通及確認施作內容花了一些精神（搭配木工預埋軌道），但成果滿意。

　《廚櫃及系統櫃》

只做Ｌ形下廚櫃及少量的系統櫃，系統櫃原本有考慮委託朵卡，但他們未滿10萬要加價5000，不太划算。後來委託親戚幫忙處理，成果很滿意，也省了超多預算。

　《衛浴》

朵卡介紹的工班報價很高，而且不知為什麼很喜歡搭配鏡櫃，不知道規劃那麼一大排鏡櫃幹嘛。後來找附近的TOTO經銷，價格就是搭配官方促銷方案，施工品質還不錯。而且以後出現問題維修應該會比較快。

　《清潔》

"518清潔"，報價實在且乾脆，成果OK。不過裝潢清潔不可能一次到位，驗收時也不可能看到那麼細節，龜毛如我，事後還是發現許多小地方沒有清潔到，小地方還是得靠自己。

　《搬家》

"欣鍀搬家"，崔媽媽基金會推薦，報價實在。因為東西其實不算多，1個小時就搬完，但如果自己搬應該會累翻，花這個錢超值得。

【結語】
　　沒有人會比你更在乎自己家的施工品質。這次裝潢終於在2016年底大致完成，成果及進度尚符合預期，但結束後我們都累出病了，很大一部分是心理上的壓力，因為缺乏經驗過程中擔心了太多事情，之後希望能儘量分享這次的經驗，畢竟從網路上大家的分享，得到許多建議和資訊。


＊後記（持續更新）＊
*(2019/07/03)去年夏天自行把牆壁油漆凸起的部分刮除，DIY用樂繕把牆補平後塗上跟原本一樣的得利乳膠漆，至今牆面都很正常，沒有再發生凸起的情形。
經過半年觀察，牆壁凸起的範圍外觀變化不大，經詢問相關廠商，認為應該是沒有等底部的牆壁充分乾燥就上漆，導致內部的濕氣把漆頂開。
*(2017/07/24)經過半年觀察，牆壁凸起的範圍外觀變化不大，經詢問相關廠商，認為應該是沒有等底部的牆壁充分乾燥就上漆，導致內部的濕氣把漆頂開。
*(2017/01/18)昨天已聯繫上泥作師傅。將觀察受潮情形一段時間，再決定牆壁油漆凸起的後續處理方式。
*(2017/01/16)入住後發現浴室附近部分牆壁有受潮現象而微微凸起，目前還不算嚴重，初步認定油漆的問題機率較低，因為其他牆面沒有發現類似情形，懷疑是否是浴室防水未做確實導致，聯繫泥作羅師傅到現在還沒聯繫上。